Zanim zadzwonisz na infolinię
1. Upewnij się, że dekoder jest właściwie podłączony.
2. Sprawdź czy masz sygnał z anteny satelitarnej i czy jest ona właściwie ustawiona - na właściwego satelitę - Eutelsat HotBird. Na terenie Polski zalecany rozmiar anteny to 80 cm.
3. Zweryfikuj czy masz sygnał np. na kanale TVP Polonia lub innym niekodowanym (zobacz wykaz satelitarnych programów niekodowanych).
4. Sprawdź czy masz ważne konto na tej stronie:
- jeśli masz inną niż SMART HD+ ofertę to możesz sprawdzić w ten sposób:
Wyślij SMSa z numerem karty (na przykład: 02xyyyyxxxx-x) na numer (+48) 725 72 72 72
5. Jeśli masz ważne doładowanie włącz dekoder na kanał TVP 1 HD i odczekaj do 48 godzin. Uprawnienia na kartę spływają najczęściej w maksymalnie 1 godzinę. Jeżeli po 60 minutach nadal nie masz uprawnień delikatnie wyciągnij kartę na kilka sekund i ponownie włóż ją w ten sam sposób do dekodera.
6. Jeśli działają Ci kanały z pakietu płatnego np. TVN 24, Discovery, itp. a nie działa Ci TVP 1 HD, TVN HD - w tym przypadku należy zadzwonić na infolinię.
Numer telefonu infolinii NC+ Telewizji na Kartę:
+ 22 430 77 77
